پرسش های شما
اکثر پرسش مشتریان عزیز رو به همراه پاسخ قرار داده ایم.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، مشتریان عزیز میتوانند از طریق تماس تلفنی یا پیامرسان واتساپ با بخش فروش، سفارش خود را ثبت نمایند.
آیا امکان تغییر اطلاعات فاکتور پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید با اعلام نام خریدار از طریق تماس تلفنی، درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را ثبت کنید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله، این امکان برای شهرهای بوشهر، شیراز و کازرون با هماهنگی قبلی فعال شده است.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از دریافت کد رهگیری ۲۴ رقمی، تنها از طریق سامانههای رسمی پست پیشتاز یا تیپاکس میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
روشهای پرداخت سفارش چگونه است؟
دو روش پرداخت برای شما فراهم شده است:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت در محل (فقط برای شهرهای مشخصشده)
چگونه میتوانم پرداخت اینترنتی انجام دهم؟
هنگام ثبت سفارش، گزینه پرداخت اینترنتی را انتخاب کرده و پس از ورود به درگاه بانکی، اطلاعات زیر را وارد نمایید:
- شماره کارت: عدد ۱۶ رقمی درجشده روی کارت بانکی
- رمز دوم یا رمز پویا: از بانک مربوطه دریافت کنید (برای خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومان، رمز پویا الزامی است)
- CVV2: کد امنیتی ۳ یا ۴ رقمی درجشده روی کارت
- تاریخ انقضا: ماه و سال درجشده روی کارت بانکی
اگر پرداخت اینترنتی انجام دادم ولی سفارش تأیید نشد، چه باید بکنم؟
در صورت بروز اختلال در درگاه بانکی، ممکن است انتقال وجه ناقص انجام شود.
در این حالت، مبلغ پرداختشده طی ۷۲ ساعت کاری بهصورت خودکار به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
نیازی به تماس با پشتیبانی نیست.
آیا برای خرید از سایت باید عضو باشم؟
بله، برای دریافت فاکتور و کد رهگیری سفارش، ثبتنام ساده در سایت الزامی است.
آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی در سایت فراهم نیست.
آیا میتوانم در هر زمان سفارش ثبت کنم؟
بله، شما میتوانید در ۲۴ ساعت شبانهروز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت نمایید.